قوانین و مقررات استفاده از سرویس ها و خدمات بهین سرما
نشانی وب‌سایت ما: http://behinsarma.ir.
ورود کاربران به وب سایت و عضویت با اطلاعات شخصی ، خرید و استفاده از خدمات ارائه شده در فروشگاه به معنای آگاهی کامل و پذیرفتن قوانین و شرایط استفاده از بهین سرما خواهد بود. کاربر با عضویت و ثبت سفارش قبول کلیه شرایط و قوانین را اعلام نموده است.
تماس با بهین سرما
اطلاعات کاربر از قبیل آدرس ایمیل و نشانی و تلفن هایی که در پروفایل ذخیره شده است به عنوان اطلاعات رسمی مورد استفاده قرار خواهد گرفت و تمامی مکاتبات و پاسخ های شرکت از طریق آن صورت خواهد گرفت.
در صورتیکه کاربر از کالاها و خدمات بهین سرما استفاده می کند ، خرید انجام می دهد و یا برای ما ایمیل ارسال می کند ، تمام این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام شده و کاربر موافقت می کند که پاسخ درخواست ، خرید و اطلاعات و اخبار وب سایت را به صورت الکترونیکی ( پست الکترونیک ، سرویس پیام کوتاه و دیگر سرویس های الکترونیکی ) دریافت نماید.
توجه داشته باشید شماره های ۵۰۰۰۴۰۰۱۸۳۳۶۲۴- ۰۹۱۵۸۸۳۳۶۲۴ تنها شماره های معتبر می باشد که بهین سرما از طریق آنها برای کاربران خود پیام کوتاه ارسال می نماید. بنابراین ارسال هرگونه پیام تحت عنوان بهین سرما با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام بهین سرما می باشد. لطفا در صورت دریافت چنین پیامکی به info@behinsarma.com اطلاع دهید تا پیگیری قانونی صورت گیرد. همچنین ایمیل و پیامک هایی که جهت اطلاع رسانی وضعیت پردازش سفارش ها ، رویدادها و اخبار برای کاربران ارسال می شود بصورت خودکار از سمت سیستم بوده و امکان دریافت پاسخ از سمت کاربر را خواهد داشت. درصورت تغییر شماره تماس ، ایمیل ، و … در سایت اطلاع رسانی خواهد شد.
حریم خصوصی
بهین سرما به اطلاعات خصوصی کاربران احترام گذاشته و متعهد است که در حد توان از حریم شخصی کاربران حفاظت کامل را داشته باشد. لذا شرایط و تکنولوژی مورد نیاز برای امنیت هرچه بیشتر استفاده از وب سایت را فراهم می آورد.
همچنین تمامی کاربران مسئول حفاظت از اطلاعات حساب و رمز عبور خود هستند و مسئولیت تمام فعالیت هایی که تحت حساب کاربری ایشان انجام شود بر عهده شخص کاربر خواهد بود.
تمامی مطالب موجود در سایت در هریک از بخش ها و خدمات بهین سرما از جمله تصاویر ، متون ، طرح ، آرم ، آیکون ، ویدئوهای تصویری ، فایل های قابل دانلود و کلیه داده های و اطلاعات قابل کپی و دانلود که توسط بهین سرما تولید شده است به عنوان اموال بهین سرما محسوب می شود و حق نشر و استفاده از تمامی مطالب در انحصار بهین سرما می باشد. هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای بهین سرما محفوظ میدارد.
بهین سرما هیچ سایت و آدرس اینترنتی غیر از www.noyankhodro.ir/ www.noyankhodro.com www.behinsarma.com , shop-behinsarma.ir ندارد و ارتباط با کاربران تنها از طریق پست الکترونیک بهین سرما ، شماره پیامک های معتبر اعلام شده و یا نامه های رسمی و تایید شده از سمت فروشگاه آنلاین بهین سرما انجام خواهد گرفت. تنها آدرس ، تلفن و پست الکترونیکی اعلام شده در بخش تماس با ما اطلاعات معتبر برای ارتباط با ما خواهد بود.
روند ثبت و ارسال سفارش در بهین سرما
کلیه کالاهای ارائه شده در وب سایت ، از شرکت های معتبر ، به صورت رسمی و قانونی خریداری و عرضه می شود.
از سفارش تا ارسال کالا حداقل یک روز اداری زمان خواهد برد. این زمان نسبت به کالای مورد سفارش و شهر گیرنده کالا تغییر خواهد کرد.
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند.
امکان عضویت ، خرید و ثبت سفارش ۷ روز هفته و در طول ۲۴ ساعت امکان پذیر خواهد بود.
کلیه سفارشات از طریق مراحل عضویت کاربر ، انتخاب کالا یا خدمات و ثبت سفارش ، تایید نهایی ، ورود اطلاعات ارسال و پرداخت نهایی ثبت شده و وارد مراحل پردازش و ارسال کالا خواهد شد. پس از ورود سفارش به مرحله پردازش ،کاربران امکان لغو سفارش را نخواهد داشت. حق لغو و استرداد وجه سفارش به دلایلی از جمله اتمام موجودی کالا برای بهین سرما محفوظ می باشد.
در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
بهین سرما مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال میشود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای بهین سرما محفوظ است.
در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج اطلاعات و قیمت کالاهای موجود در سایت ، بهین سرما مجاز به تغییر اطلاعات و لغو سفارشات انجام شده توسط مشتری خواهد بود. وجوه دریافتی از سمت کاربر به حساب ایشان واریز خواهد شد.مشتری با عضویت در سایت از تمام قوانین آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، مسئولیت هرگونه خطای رخ داده در ارسال سفارش برعهده شخص مشتری خواهد بود.همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره ای جزییات با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در وب سایت است. تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
محتوای وب سایت بهین سرما
تولید محتوای وب سایت با دقت تمام و با استفاده از منابع و مراجع اصیل و شرکت های سازنده انجام می پذیرد. لازم بذکر است که هیچ تضمینی در ارتباط با مغایرت توضیحات کالا و یا دیگر اطلاعات مندرج در وب سایت با کالاها و خدمات ارائه شده از سمت بهین سرما وجود نخواهد داشت و مطالب وب سایت عاری از خطا نخواهد بود. مشتریان می توانند در صورت مشاهده ی این مغایرت کالا خریداری شده را قبل از استفاده مرجوع نمایند.
حق حذف هر لینک و مطلبی از وب سایت برای بهین سرما محفوظ بوده و وب سایت بهین سرما تحت هیچ شرایطی مسئولیتی در قبال تاخیر و یا عدم کارکرد سایت که می تواند ناشی از عوامل مختلفی چون نیروی انسانی ، تجهیزات کامپیوتری ، مشکلات اینترنتی و مخابراتی و غیره باشد را برعهده نخواهد داشت.
قیمت گذاری
قیمت کالاها و خدمات ارائه شده در وب سایت نسبت به قیمت های مشخص شده توسط تولید کننده و یا تامین کننده آن کالا یا خدمات و یا بر اساس کالاها و خدمات مشابه در بازار تعیین می شود که احترام به حقوق مصرف کننده و مشتری مداری سیاست اصلی آن خواهد بود. قیمت کلیه کالاها با توجه به موجودی و نواسانات بازار امکان تغییر دارند. کاهش و افزایش قیمت ها به روز بوده و مشمول سفارشات قبلی از این کالا نمی شود. اگر قیمت سفارشی اشتباه بوده و یا سفارشی امکان تحویل نداشته باشد بهین سرما حق لغو سفارش و استرداد مبلغ سفارش را خواهد داشت. هزینه ارسال کالا برعهده خود مشتری می باشد.
نمایندگی
بهین سرما با بیش از ۱۰۰ نماینده فعال در سراسر کشور آماده خدمات به مشتریان می باشند.
